Информация о действиях при поступлении непонятных обращений по телефону

Информация о действиях при поступлении непонятных обращений (по телефону, в смс-сообщении, по электронной почте, в мессенджере, в социальной сети)

На какие только уловки не идут телефонные аферисты, чтобы завладеть вашими денежными средствами. Начиная от самых распространенных схем типа «Ваш родственник попал в беду» заканчивая витиеватыми схемами, в которых мошенник может вести с вами виртуальное общение неделями и даже месяцами.

Аферисты представляются сотрудниками силовых структур, работниками Центробанка и других финансовых компаний. Среди мошенников есть и «сотрудники МФЦ», и работники различных социальных структур. Бывает такое, что телефонные аферисты пишут от имени руководства компании, в которой вы работаете, и просят деньги.

Если вам пришло непонятное сообщение по телефону, в смс-сообщении, на электронную почту, в мессенджере, в социальной сети, что нужно НЕ делать:

- не снимайте трубку (если номер вам не знаком, и вы не ждете важного звонка);

- не следуйте никаким советам, просьбам и командам того, кого вы не видите (не сообщайте никакой личной информации, не переходите по неизвестным ссылкам, не перезванивайте по незнакомым номерам, не устанавливайте приложений и прочее).

Что нужно делать, если вам пришло непонятное сообщение:

- сбрасывайте, выходите из общения (при любом возникшем сомнении, непонятности, отсутствии возможности проверить);

- проверяйте (подлинность источника, личности звонящего, сообщенных данных);

- уточняйте (задавайте столько вопросов, сколько решите);

- просите повторить любую пропущенную, непонятную, дополнительную информацию;

- перезванивайте сами (по официальным номерам, найденным самостоятельно);

- просите о помощи окружающих людей (не принимайте финансовых решений, не посоветовавшись с близкими);

- тестируйте звонящего (реагируйте нестандартно): отрицайте названную о вас информацию; признавайте совершенные от вашего имени платежи; тяните время; просите назвать какие-либо сведения о лично счете; высказывайте желание явиться лично (в банк, отделение полиции); предлагайте пригласить вашего помощника; просите убедить вас, что это не мошенник и т.д.

Как относиться к непонятным сообщениям:

- не спешить;

- контролировать эмоции (осознавать их и отдавать себе отчет - кто вызвал эти чувства);

- не бояться не успеть, потерять выгоду, не выиграть, потерять покупателя;

- воспринимать ситуацию отстраненно;

- сохранять свой ритм (берите паузу тогда, когда считаете нужным, не следуй логике звонящего, не вникайте в его сложные объяснения);

- быть независимым в действиях (сознавать - исполняете ли вы чью-то волю);

- быть подозрительным, не верить переданному вам в дистанционном формате (даже услышанному и увиденному посредством мобильного устройства; помнить - должность звонящего подтверждает только документ, а не слово);

- не терять внимательности при чтении сообщений, ссылок, адресов;

- быть взрослыми (не реагируйте на похвалу или осуждение);

- вы имеете право быть бестактными (высказывайте свои подозрения и замеченные несуразности);

- не старайтесь выглядеть значительным в глазах звонящего (вы имеете право быть непонятливым, медлительным, недальновидным и прочее);

- если к вам обращаются, владея вашими личными данными, значит полной информации звонящим все же не достает. 

Развивайтесь:

- Обращайте внимание на рекомендации в общественных местах;

- Читайте и слушайте рассказы потерпевших;

- Не полагайтесь на свою уверенность и опыт (для всех есть свой ключ);

- Делайте выводы и перестраивайтесь, вырабатывайте полезные привычки и правила.